В Центробанке создана Служба по защите прав потребителей банковских услуг

фев 27 / 2018

alt

В Центральном банке Узбекистана на базе Департамента по работе с обращениями физических и юридических лиц создана Служба по защите прав потребителей банковских услуг.

Согласно Указу Президента Узбекистана от 9 января 2018 года «О мерах по коренному совершенствованию деятельности Центрального банка Республики Узбекистан», основными задачами Службы определены: защита прав и законных интересов потребителей банковских услуг; повышение финансовой доступности; повышение уровня финансовой грамотности населения и субъектов предпринимательства.   

При этом банковскими услугами будут считаться услуги, предоставляемые коммерческими банками, микрокредитными организациями и ломбардами. А потребителями банковских услуг – физические лица (в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей) или юридические лица, обратившееся в кредитную организацию с намерением получить, получающее или получившее банковскую услугу.

В процессе своей деятельности Служба будет рассматривать обращения, связанные с нарушениями прав потребителей со стороны коммерческих банков, микрокредитных организаций и ломбардов, и осуществлять меры по устранению таких нарушений и восстановлению прав потребителей.

В целях совершенствования и усиления системы защиты прав потребителей банковских услуг, планируется создание Общественной приемной, куда смогут обратиться потребители для получения консультаций и разъяснений норм действующего законодательства в сфере банковских услуг.

Планируется проведение мероприятий в кредитно-финансовой системе по повышению культуры банковского обслуживания, оказанию инновационных банковских услуг для удовлетворения потребностей клиентов и укрепления доверия населения к банковской системе.  

Также в целях реализации прав потребителей на получение достоверной и полной информации об услугах будут приняты меры по обеспечению представления клиентам со стороны кредитных учреждений информации о «полной стоимости кредита (займа)», позволяющей рассчитать реальную стоимость кредита (займа) перед заключением кредитного договора.

В марте текущего года будет открыта страница Службы на интернет-ресурсе Центрального банка, где будет размещаться подробная информация для потребителей банковских услуг, сообщает пресс-служба Центрабанка.

Подписывайтесь на канал UZ24 в Telegram и узнавайте о главных новостях и событиях дня.

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *